其他常见问题
账号是您个人主页或公共主页的网址(例如:Facebook.com/您的账号),而UID (User ID) 则是账户的唯一数字标识,方便朋友在Facebook上找到您。 通过网页登录Facebook账号后,点击头像进入个人主页,浏览器地址栏显示的即为账号链接,而链接中“id=”后面的数字即是该账号的UID。
您可以在电商管理工具中创建目录,具体步骤可参考:在电商管理工具中创建目录
如您有兴趣详细学习如何创建商品目录,可参考此线上课程:Meta 目录新手入门
您需要向业务资产组合中添加公共主页。如需获取具体步骤,可参考此链接:在 Meta Business Suite 中向业务资产组合添加公共主页
- 确保您的 Facebook 个人账户已开启双重验证 (2FA)
- 在BM的“事件管理工具”中创建 Meta Pixel 像素代码,并按照指引完成安装
- 确保做好Facebook和店铺后台的 Pixel 集成
- 将公共主页与 BM 绑定
- 确保 BM 有至少两个管理员
- 给负责广告投放的个人账户分配必要的BM权限,例如Pixel、目录、公共主页、广告账户
双重验证(2FA)是一种安全保护功能,旨在为您的 Facebook 账户和密码提供安全防护。 开启双重验证后,每当有陌生设备尝试登录 Facebook 时,均需要您输入特殊的登录验证码或确认登录。 您还可以接收 Facebook 账户陌生登录提醒。 如果想进一步了解如何开启双重验证及其工作原理,可参考: Facebook 双重验证的运作方式
如果显示创建过多,可尝试以下几种解决方案:
- 耐心等待: 可能因操作过于频繁触发了系统限制,请停止操作 3-4 天后再尝试。
- 更换环境: 尝试更换账号、设备、网络环境或清除浏览器缓存后再次操作。
- 寻求支持: 若您已开通 Meta Support Pro,可录制问题出现的视频,联系支持团队寻求帮助。
- 公共主页合规:请确保公共主页名称符合 Facebook 相关准则,具体可参考: 在 Meta Business Suite 中向业务资产组合添加公共主页
可参照以下几种方式创建 BM (商务管理平台):
- 官网创建:如果从未创建过 BM,请访问商务管理平台,登录个人账户后按页面提示操作。
- 在OE开户时直接创建: 在通过代理商申请广告账户时,可在流程中选择创建新的 BM。
- 在 Business Suite 中添加: 若您已有 BM,可登录商务管理平台,在“业务账户”下拉菜单中添加 BM,依据流程选择对应正确无误的真实信息填入即可。
请注意,每个 Facebook 个人账户最多只能创建 2 个 BM。
如果想要获取有关 BM 创建和运营的详细资讯,可参考: 在 Meta Business Suite 中向业务资产组合添加公共主页
在正式投放广告前,请确认以下关键资产已设置妥当:
- 个人账户安全: 确保您的 Facebook 个人账户已开启双重验证 (2FA)。
- 资产绑定: 将广告账户、公共主页等核心资产添加至您的 BM 中进行统一管理。
- 权限分配: 为负责广告投放的团队成员的个人账户分配广告账户权限。
- 广告资产安全:请务必为 BM 添加至少2位管理员,以及务必为公共主页添加至少2位管理员,以防因人员变动导致账户失控。
- 安装 Meta Pixel 像素代码:广告账户在被批准并设置付款方式后即可投放广告,若需增强账户安全,可参考以下增强账户安全
建议以您主要目标市场的时区为准来设置广告账户时区。
CC是Meta官方人工在线客服的简称,现已更名为 “Meta 支持专家 (Meta Support Pro)”。此功能并非对所有用户开放,通常在您的账户有稳定广告消耗后,由系统自动激活。
如有兴趣进一步了解,可参考:联系 Meta 商店和设备支持团队
登录 BM 后台,浏览器地址栏中 business_id= 后面对应的数字即为您的 BMID。
Facebook 公共主页或个人主页旁边带有认证徽章(蓝V认证)表示 Facebook 已验证该人士或品牌真实存在。部分认证账户属于知名人士、品牌或实体,另一些则是订阅了Meta Verified服务。Facebook 和 Instagram 均支持蓝V认证,具体流程和要求可参考:申请 Facebook 认证徽章
请注意,认证徽章的具体审核时间因人而异,请在申请后耐心等待。
Meta Verified企业版是一项付费订阅服务,支持Instagram、Facebook和WhatsApp,帮助商家树立信誉,提升互动和品牌影响力。请注意,此服务目前尚未在中国大陆地区开放。如果想要详细了解 Meta Verfified,请参考:Meta Verified 企业版
在 BM 中设置和安装 Meta Pixel 像素代码,可参考:设置和安装 Meta Pixel 像素代码
使用业务资产组合设置 Meta Pixel 像素代码,可参考:使用业务资产组合设置 Meta Pixel 像素代码
在Meta 事件管理工具中手动设置转化API,可参考:在 Meta 事件管理工具中按照个性化操作说明设置转化 API
如果无法手动设置转化API,可尝试其他设置方式,包括电商平台合作伙伴集成(例如Shopify、Wix等)、转化API网关、其他合作伙伴集成和使用代码直接集成,具体细节可参考:对比转化 API 设置方案
- 在BM(商务管理平台)中找到“Pixel像素代码”按钮,点击"在事件管理工具中打开",然后按照提示步骤完成操作。
- 如果您使用的是Shopify 等合作平台,建议勾选"使用合作伙伴集成"的方式进行设置。
- 若想快速了解Pixel像素代码的设置情况,Pixel像素代码帮手是最有效的工具之一。它可以帮助您反馈在浏览网站过程中,哪些标准事件和参数被成功触发。
如果想要进一步了解 Pixel 像素代码的设置与反馈,请参考:Meta Pixel 像素代码问题排解
数据不一致可能由多种原因导致,请按以下步骤排查:
- 仅使用 Pixel 时: 检查 Pixel 是否在所有页面都安装无误
- 同时使用 Pixel 和 CAPI(转化API) 时: 重点排查是否因未进行事件去重,导致系统记录了重复的转化事件。若需详细了解事件去重,可参考:Meta Pixel 像素代码错误和警告消息疑难解答
- 测试订单: 若 Pixel 像素代码安装无误,且 CAPI 也并未带来重复触发,可尝试通过广告下单,测试店铺后台来源是否准确。
广告账户余额及花费限额排查说明:
- 优先检查广告账户是否仍有余额。
- 查看广告花费是否已到达单日限额的上限。
- 如果排查无异常,仅为暂时波动,可继续观察。在Meta 投放广告时,广告预算的消耗以周日到周六为一个花费周期,周花费不会超过单日预算的7倍。
- 广告组可能因数据不足而无法结束学习阶段。
如果想要进一步了解有关广告账户限额、广告预算、广告投放不足,可参考:广告系列未投放、广告系列从一开始便投放不足、广告系列中的特定广告投放不足
简单来说,速推帖仍被视为广告的一种,但通过 Meta Business Suite 和 Meta 广告管理工具创建的 Meta 广告可为您提供更高级的自定义解决方案。
- 速推帖: 操作简单,主要用于提升公共主页的帖文互动量(点赞、评论、分享)和基础的品牌知名度(仅限于 Facebook 和 Instagram)。
- Meta 广告: 功能更强大,提供全面的自定义选项,支持以应用安装、网站转化、视频观看量、订单量等更复杂的业务目标进行优化,并可在 Meta 旗下更广泛的版位进行投放(包括 Facebook、Messenger、Instagram 和 Meta Audience Network)。
如果想要进一步了解速推帖与 Meta 广告之间的区别,请参考:速推帖与 Meta 广告之间的区别
建议您遵循以下最佳实践来设置最低预算:
- 如果您使用单次成效费用目标竞价策略,则您的单日预算应至少达到单次成效费用目标金额的 5 倍。例如,如果您的单次成效费用目标为 $5,则您的单日预算应至少为 $25。
- 如果您降低了总预算,请确保新的金额大于或等于您迄今为止花费的金额,再加上您过去 2 天内花费的金额的 10%。例如,如果您到目前为止花费了 $300,并且在过去 2 天内花费的金额为 $100,则您新的新预算必须至少达到 $310。
- 如果想在一天快结束时降低预算,请务必小心谨慎,因为系统可能没有足够的时间来使用新的设置。例如,如果您在傍晚 5 点将单日预算从 $200 降低至 $100,系统花费的金额可能已经超出 $100 的新单日预算。或者,它可能并没有足够的时间来调整或降低投放速度。
如果想要进一步了解设置最低预算的最佳实践,请参考:最低预算最佳实践
在解读广告表现时,您可遵循以下准则:
- 观察整体成效。
- 谨慎使用特定成效细分数据。例如,如果您按小时为广告组细分成效,则广告表现的波动可能会随时间逐渐均化,无法看出真实成效。
请注意,花费出现一些波动通常是正常现象。例如,单日预算指一周内的平均花费,在某些日期可能超出预算最多 75%,而在其他日期可能低于预算。 *重点关注您为广告组选择的优化事件。
如果想要进一步了解如何解读广告表现,请参考: 解读广告表现的波动情况
