广告政策
若您的个人账户被限制,建议首先通过账户内的申诉入口提交复审请求。如果申诉未能解决问题,请及时联系您的官方代理商,以协助您进行上报处理。
如需了解广告合规的最佳实践,请参考此页面:个人账户使用的注意事项
有关个人账户停用或受限的常见原因和应对措施,请参考此页面:广告合规指南
受限广告账户申诉指南,请参考此页面:停用或受限账户疑难解答
申诉提交后,审核团队通常会在48小时内进行初次回复,完整的审核流程一般需要 2-3 个工作日,具体时长以实际情况为准。若长时间未收到反馈,请联系您的官方代理商。
若您认为您的公共主页不该受到限制,可以寻求代理商协助,或参照以下步骤自行申诉:
- 前往商务管理平台(BM)的“业务支持中心”
- 选择被限制的公共主页
- 点击右侧的“请求复审”按钮
- 根据页面提示完成申诉请求
请注意,在提交申诉前,系统可能会要求您先完成身份验证,以确保账户安全。
如需了解公共主页的常见受限原因及打造良好主页的最佳实践,请参考此页面:高品质公共主页
为防范网络钓鱼,请遵循以下原则验证邮的来源:
- 核对域名:Meta 官方邮件的发件人域名始终为 fb.com, facebook.com, instagram.com 或其子域名 (如support.facebook.com或 business.fb.com)。如果有声称来自 Meta 的人员联系您,可通过核对其邮箱地址,验证此代表是否与 Meta 确有关联。
- 保护敏感信息:Meta 官方人员绝不会通过任何渠道索要您的密码、信用卡信息等敏感资料。
- 查阅官方通知:您可以在“业务支持中心”查看所有来自 Meta 的官方账户状态通知。
- 举报可疑邮件:如遇疑似钓鱼邮件,请立即将其转发至 phish@fb.com 进行举报。
- 如需了解 更多详细资讯,可参考此页面:Meta 业务支持中心
可能导致广告被拒的原因:
- 广告试图推广具有欺骗或误导行为(意图骗取用户钱财或个人信息的做法)的商品、服务、方案或优惠。
- 广告主违反社群守则、广告发布守则、商业交易政策或其他政策和条款。 广告被拒后应采取哪些措施? 广告被拒时,您会收到邮件通知以及 Meta 业务支持中心的访问链接,以便您查看广告被拒的原因。
- 查看原因后,您可以决定是否采取以下操作:
- 辑广告以编使其符合我们的广告发布守则和政策。广告编辑完成后将自动提交以供复审。
- 创建新广告以遵守我们的政策。如果删除广告,您可能无法在认为广告被拒系误判时申请复审。
- 当您认为广告被拒属误判时申请复审广告。如果广告被拒申诉成功,这将不算作广告违规。
请注意:您可能会因严重或屡次广告违规而被限制发布广告。 如果想要进一步了解广告被拒相关问题,可参考:广告被拒疑难解答
如果想尽量避免广告违规,对参考此文章进行自查:广告违规自查指南
